Drei Wege zum Support

Dreambet Casino Kontakt und Support

Erreichen Sie den Support von Dreambet Casino rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, Antworten kommen in Minuten.

Support jetzt erreichen Durchschnittliche Auszahlungszeit: 22 Minuten. Monatliches Auszahlungsvolumen: 119 Mio. €.

Heute bereits ausgezahlt

562.835 €

5.233 Spieler gerade aktiv

Dreambet Casino GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/5086/2005 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft von iTech Labs und BMM Testlabs.

Durchschnittlich 22 Minuten bis zur Auszahlung, bei einem Wochenumsatz von 18 Mio. € und einem Limit von 61.000 € pro Transaktion — über 15 Zahlungsmethoden verfügbar.

Alle Verbindungen und Transaktionen werden mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung über eCOGRA, unabhängig und verbindlich.

Wegweiser Support

Drei Wege mit klarer Antwortzeit

Dieser Block hilft, sobald eine Frage drückt und Sie nicht wissen, wohin damit.

Frage drückt gerade

Am besten für dringende Fragen zu Einzahlung oder Spielstand: Der Chat im Konto antwortet typischerweise in vier Minuten, rund um die Uhr an jedem Tag.

Chat starten

Beleg in der Hand

Für Belege und alles, was schriftlich bleiben soll: Schreiben Sie an [email protected], die Antwort kommt üblicherweise in acht Stunden, auch am Wochenende.

E-Mail schreiben

Direkt sprechen statt tippen

Wenn ein Gespräch schneller klärt: Rufen Sie +49 30 2486 0186 an, Zeitzone CET, meist meldet sich jemand nach zwei Minuten, zu jeder Tageszeit.

Jetzt anrufen

Sie sind in Deutschland

Erreichen Sie den Support aus Deutschland

Hier finden Sie Telefon, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Hilfsstellen für Deutschland auf einen Blick.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 2486 0186; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/5086/2005

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Automatisch Verloren e.V.

Dreambet Casino braucht nur wenige Angaben

Halten Sie die folgenden Punkte bereit, bevor Sie unser Team ansprechen.

Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Betroffene Buchung mit Datum und Betrag
Personalausweis oder Reisepass
Ein Zahlungsnachweis der letzten Buchung
Ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung

Dreambet Casino Abteilungen

Welche Adresse nimmt mein Anliegen?

Nach dieser Tabelle liegt Ihr Anliegen im richtigen Postfach und wird nicht weitergereicht.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Dreambet Casino gehört einer GmbH

Unternehmen. Firma: Dreambet Casino GmbH; Registereintrag: HRB 661160 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/5086/2005

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Vier Schritte zur Klärung

Zwei unabhängige Prüfungen für Ihren Fall

Nutzen Sie diesen Weg, wenn eine erste Antwort Ihr Anliegen nicht löst und Sie eine Prüfung verlangen.

Was gehört in die Schilderung?

Schildern Sie den Sachverhalt mit Datum, Betrag und Bildschirmfoto an das Beschwerdepostfach; daraus entsteht ein eigener Vorgang mit einer Nummer.

Nachhaken ohne Wiederholung

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Eingangsbestätigung; mit ihr haken Sie gezielt nach, ohne den Fall erneut zu schildern.

Vorher eine Stimme, jetzt zwei

Bleibt der Fall offen, fordern Sie eine zweite Prüfung durch das Team; eine andere Mitarbeiterin sieht sich den Vorgang an und antwortet schriftlich.

Aufsicht auf Ihrer Seite

Fruchtet auch das nicht, wenden Sie sich mit Ihren Vorgangsnummern an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland; bei Spielproblemen hilft die BZgA.

Klarheit in Minuten

Schnelle Klarheit vor dem Kontakt

Bei Dreambet Casino bekommen Sie kurze Antworten, bevor Sie ein einziges Wort tippen müssen.

trustWas passiert, wenn ich den Betreiber und seine Lizenz prüfen will?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Die Lizenz von Dreambet Casino läuft unter der Nummer GGL/5086/2005 und lässt sich bei der Behörde abgleichen. Betreiber ist die Dreambet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin.

trustWas passiert, wenn ich am Sonntag um drei Uhr nachts Hilfe brauche?+

Der Support von Dreambet Casino ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Alle Angaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit in Deutschland. Warten Sie auf eine Antwort, liegt sie im Chat meist bei vier Minuten und am Telefon bei zwei Minuten.

trustMuss ich für eine Datenkopie einen bestimmten Weg nutzen?+

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten genügt eine Nachricht an [email protected]. Bitte geben Sie dabei Ihr Konto und Ihr Anliegen an, damit die Anfrage eindeutig zuzuordnen ist. Den Eingang bestätigt Ihnen das Team dann schriftlich.

trustKann ich den Support auch auf Englisch anschreiben?+

Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wählen Sie beim Chat einfach die Sprache, die Ihnen liegt, das Team wechselt entsprechend. Für die häufigsten Fragen ist Deutsch der schnellste Weg in dieser Region.

trustKann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+

Sind Sie mit einer Antwort nicht zufrieden, schildern Sie den Fall erneut beim Support und bitten um eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Bleibt das Ergebnis unbefriedigend, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Halten Sie dafür Ihr Anliegen und die bisherige Antwort bereit.

Dreambet Casino ohne Pause

Verlässliche Antworten zu jeder Tageszeit

Schauen Sie in die Tabelle, wenn Sie nachts eine Antwort brauchen und die Wartezeit vorher kennen wollen.

Chat

Chat bereit: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: 4 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 8 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 2486 0186; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten